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Política de Troca

Visando sempre a satisfação de seus clientes, a Mon’dress segue as normas do Código de Defesa do Consumidor que garante os seguintes benefícios:

- Prazo de 07 dias após o recebimento do produto, no caso de desistência, arrependimento ou desejo de troca, para dar entrada ao pedido de reembolso ou para efetuar a mudança de produto (por outra cor, modelo ou tamanho).

- Prazo de 30 dias após o recebimento do produto para efetuar troca em caso de defeito.

Antes de qualquer procedimento de troca ou devolução, a central de atendimento Mon’dress deve ser comunicada.

Os produtos reclamados de defeito passarão por análises do controle de qualidade Mon’dress e, apenas se constatado defeito de fabricação, uma nova peça será enviada.

Os produtos devem ser encaminhados na embalagem original, sem violação do lacre e sem indícios de uso, acompanhados da nota fiscal.

A Mon’dress se reserva no direito de não aceitar a troca ou devolução do produto caso as exigências acima não sejam cumpridas.

O frete de devolução por defeito é por conta da Mon’dress apenas no caso de aceite. Caso a análise não constate defeito de fabricação ou as exigências de envio não sejam cumpridas, o frete será por conta do cliente.

Em caso de desistência da compra ou troca de produto (cor, tamanho ou modelo) o frete será por conta do cliente.

Em caso de devolução, os valores dos produtos serão totalmente ressarcidos.

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